Vaardigheidsprofiel

De trainingen en opleidingen van het Credit Management Instituut dragen bij aan een verbetering van het resultaat van uw organisatie, om echter ook de soft skills van de Credit Collector in kaart te kunnen brengen heeft CMI het CMI-Vaardigheidsprofiel laten ontwikkelen. Een tool die veelvuldig wordt ingezet in combinatie met een maatwerk training of opleiding van CMI. Het CMI-Vaardigheidsprofiel is een speciaal voor CMI ontwikkeld eenvoudig toepasbaar instrument op het gebied van de ontwikkeling en beoordeling van Credit Collectors. Bij dit instrument gaat het om het genereren van 360° feedback. Aan de hand van een vragenlijst wordt een zo breed mogelijk beeld geschetst van de houding, vaardigheden en het gedrag van de Credit Collector in de werksituatie.

360° feedbackmethode
Het CMI-Vaardigheidsprofiel verzamelt volgens de 360° feedbackmethode informatie van verschillende relaties (bijvoorbeeld collega’s, leidinggevenden, cliënten) én de Credit Collector zelf. Door zelfreflectie en feedback te combineren ontstaat een volledig, betrouwbaar en genuanceerd beeld. Het CMI‑Vaardigheidsprofiel biedt een realistisch overzicht van sterke en minder sterke punten op een bepaald competentiegebied. Zo leert men wat men vooral moet blijven doen en wat men kan verbeteren.

Online in te vullen
CMI heeft de vragenlijst volledig gedigitaliseerd. Op aanvraag ontvangt men via e‑mail een gepersonaliseerde link naar het internetadres waar de vragenlijst zichtbaar en invulbaar is. Het invullen van de vragenlijst kost niet meer dan 10 minuten.

De toegevoegde waarde van het CMI-Vaardigheidsprofiel?

Voor het individu

• Vergroot bewustwording van het eigen functioneren
• Realistisch beeld van sterke en minder sterke punten
• Essentiële feedback voor leren en ontwikkeling

Voor het team

• Verhoogt teamcommitment
• Mensen leren hoe effectief om te gaan met anderen
• Bevordert open communicatie

Voor uw organisatie
CMI is met behulp van het Vaardigheidsprofiel goed in staat om het niveau van uw individuele medewerker in kaart te brengen voorafgaand aan de training, gedurende het trainingstraject te monitoren en de groei na afloop van de training aan te tonen. Zo worden leerdoelen vooraf inzichtelijk gemaakt, kan tussentijds worden bijgestuurd en kan effectmeting plaatsvinden.

Tevens kan CMI met behulp van het Vaardigheidsprofiel de specifieke opleidingsbehoefte van uw Credit Collectors duidelijk in kaart brengen, trainingsdoelen en -prioriteiten identificeren en het belang van persoonlijke en organisatorische ontwikkeling aantonen.

De rapportage
U ontvangt een helder en transparant rapport van het Vaardigheidsprofiel met kwantificeerbare data en een handige samenvatting. Indien op een heel team (bijv.een afdeling) het CMI-Vaardigheidsprofiel wordt ingezet, is het tevens mogelijk individuen ten opzichte van het team te monitoren en deze resultaten in een rapport te ontvangen.

Wanneer te gebruiken?

• In functionerings- en/of POP-gesprekken
• Bij het in kaart brengen van opleidingsbehoeften
• Tijdens opleidings- en trainingstrajecten

Meer weten?
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken, telefoon 079 3439256 of via info@cminstituut.nl.